【2024年最新】中小企業向けCRMツールおすすめ12選｜無料〜低価格で始められる

はじめに

「顧客情報がExcelに散らばっている」「営業の進捗が見えない」「フォローアップを忘れてしまう」

そんな悩みを解決するのがCRM（顧客関係管理）ツールです。本記事では、中小企業やスタートアップでも導入しやすいCRMツールを厳選してご紹介します。

CRMとは？導入するメリット

CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客との関係を管理・強化するためのシステムです。

導入メリット:

中小企業がCRMを選ぶポイント

1. 初期費用・月額費用

予算に合った料金プランがあるか確認しましょう。無料プランやトライアル期間があるツールから始めるのがおすすめです。

2. 操作のしやすさ

ITに詳しくないスタッフでも使えるか。導入後の定着率に直結します。

3. 必要な機能があるか

4. 日本語対応

日本語UIやサポートがあるかは重要なポイントです。

おすすめCRMツール12選

無料で使えるCRM

1. HubSpot CRM

特徴: 世界シェアNo.1の無料CRM

無料プラン: 100万件の連絡先登録可能

おすすめポイント: マーケティング・営業・カスタマーサービスを一元管理

2. Zoho CRM

特徴: コスパ最強のCRM

無料プラン: 3ユーザーまで無料

おすすめポイント: 豊富な機能を低価格で利用可能

日本製CRM

3. Senses（センシーズ）

特徴: AIで営業を支援

料金: 月額25,000円〜

おすすめポイント: 直感的なUI、日本企業向け設計

4. kintone（キントーン）

特徴: ノーコードで顧客管理アプリを構築

料金: 月額1,500円/ユーザー〜

おすすめポイント: 自社に合わせたカスタマイズが容易

5. Sansan

特徴: 名刺管理からCRMへ

料金: 要問い合わせ

おすすめポイント: 名刺のデジタル化から顧客管理まで

導入を成功させるコツ

まとめ

CRMは「導入して終わり」ではなく、継続的に活用することで効果を発揮します。

まずは無料トライアルで試してみて、自社に合ったツールを見つけましょう。

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